Política de garantía limitada

  1. A menos que este producto de alta calidad se registre correctamente tan pronto como se ponga en servicio, todas las referencias hechas en este documento al término "garantía" se refieren únicamente a la Garantía básica , como se define más adelante. Si este producto de alta calidad se registra correctamente tan pronto como se pone en servicio, todas las referencias hechas en este documento al término "garantía" se refieren a la Garantía estándar , también como se define más adelante.
  2. La garantía es proporcionada por Parker Davis HVAC International, Inc. (en adelante, PD), el proveedor de los productos de bomba de calor de sistema dividido marca Pioneer® (en adelante, Productos), que cubre todas las partes de los Productos, sujeto a los siguientes detalles :
    1. Tipos de Instalaciones: La garantía se aplica a todos los Productos, instalados en una residencia. La garantía también se aplica a los Productos clasificados como Productos comerciales ligeros, instalados en propiedades comerciales.
    2. Registro del producto: No se requiere registro para la disponibilidad de la Garantía básica. Se recomienda encarecidamente y se requiere el registro de la garantía para la validez de la Garantía estándar. Para registrar el Producto, dentro de una semana después de que el Producto se haya instalado correctamente, llene la tarjeta de registro de garantía que viene con el Producto y envíela como se indica en el formulario O regístrese convenientemente en línea en pd‐hvac.com y use el enlace de registro.
    3. Exclusiones de la cobertura de la garantía: la garantía no se aplica a ningún producto que:
      1. Están instalados fuera de los Estados Unidos de América.
      2. Se operan en estructuras desocupadas o se utilizan para fines distintos a la refrigeración/calefacción de confort.
      3. Son Productos residenciales, pero instalados o utilizados con fines comerciales.
      4. Se ha quitado del lugar donde se instaló originalmente y se ha reinstalado en otro lugar.
    4. Cobertura de la garantía: La garantía cubre las partes de los Productos que pueden resultar defectuosas debido a la calidad de los materiales o la mano de obra, bajo un uso normal y un mantenimiento adecuado.
    5. La garantía no cubre: PD no es responsable de ningún reclamo de garantía debido a:
      1. Los daños o reparaciones que se produzcan como consecuencia de una instalación defectuosa o una aplicación incorrecta.
      2. Daños o reparaciones que surjan de cualquier peligro externo, fuera del control de PD, como incendios, tormentas, accidentes, inundaciones, tuberías de agua rotas o congeladas, sobretensiones eléctricas, entrada de energía con bajo o sobrevoltaje, rayos o existencia de sustancias corrosivas cerca.
      3. Daños o reparaciones derivados del uso de piezas no compatibles, alteraciones, modificaciones o aplicaciones inadecuadas.
      4. El mantenimiento necesario requerido para el correcto funcionamiento del equipo, como la limpieza de todos los filtros de aire, intercambiadores de calor, ventiladores y sopladores, la lubricación necesaria de los componentes internos y el mantenimiento de los accesorios externos.
      5. Daños o reparaciones necesarias debido al uso de piezas, suministros u otros componentes adicionales que PD no haya suministrado o aprobado para su uso.
      6. Daños o reparaciones como resultado de un uso inadecuado, mantenimiento deficiente, operación incorrecta o servicio inadecuado.
      7. Cambios que pueden considerarse cosméticos, que no afectan el rendimiento de los sistemas, incluidos, entre otros, pequeños daños en las aletas.
      8. Restablecimiento de la alimentación o de los disyuntores y sustitución de otro tipo de fusibles, tanto internos como externos.
      9. Cualquier daño o reparación causado por el uso de refrigerantes y lubricantes sucios, reciclados, de tipo incorrecto o no aprobados.
      10. Daños o reparaciones debido a la humedad, el aire, el polvo, la arena, la suciedad, etc., que hayan ingresado al sistema debido al manejo inadecuado de las piezas y los componentes del sistema durante la instalación.
      11. Daños o reparaciones causados ​​por el uso continuo del Producto, después de que se haya notado o indicado un mal funcionamiento en el módulo de visualización, a través de un código de error.
      12. Daños o problemas de rendimiento debido a una combinación incorrecta, selección de productos, tamaño insuficiente, tamaño excesivo, instalación incorrecta o uso indebido.
    6. Fecha de Inicio de la Garantía: La garantía comienza en la fecha de instalación y puesta en marcha del Producto, en residencias y edificios comerciales existentes y en la fecha de venta de la vivienda, para la nueva construcción residencial al primer comprador. Sin embargo, la fecha de inicio de la garantía no puede exceder una fecha superior a los 6 meses posteriores a la fecha de fabricación del Producto, tal como se codifica en el número de serie. La garantía se brinda solo al primer propietario original del Producto, donde se instaló originalmente, y no es transferible a los propietarios posteriores.
    7. Fecha de finalización de la garantía: los productos que no se han registrado según las instrucciones anteriores están cubiertos por la garantía básica . La Garantía Básica tiene una duración de hasta un año. Los productos que se hayan registrado correctamente según las instrucciones anteriores estarán cubiertos por la garantía estándar. La Garantía estándar tiene una duración de hasta cinco años, como se explica más detalladamente a continuación, y solo mientras el propietario registrado original sea propietario y resida en la vivienda, u opere el negocio en la propiedad, en la que el Producto había sido originalmente instalado.
    8. Garantía restante: Cualquier pieza, componente o Producto que haya sido reemplazado bajo los términos de la garantía estará cubierto por la misma garantía y solo por la duración en la que se aplique la garantía original del Producto, a partir de su fecha de inicio.
    9. Procedimiento de garantía: PD proporcionará una pieza de repuesto nueva o remanufacturada, sin ningún cargo por la pieza en sí, para el reemplazo de cualquier pieza que PD haya determinado que ha fallado, a su exclusivo criterio, debido a defectos en sus materiales o mano de obra. bajo uso estándar y mantenimiento adecuado. Los costos de envío asociados para las piezas de repuesto también pueden estar cubiertos por PD, a su propia discreción y bajo ciertas condiciones, mientras que el método de envío utilizado será determinado únicamente por PD. En caso contrario, el pago de los gastos de envío de la pieza será de exclusiva responsabilidad del propietario del Producto. PD se reserva el derecho de solicitar al propietario del Producto que devuelva la pieza defectuosa a PD, antes o después de que se envíe una pieza de repuesto.
    10. Costo de mano de obra, materiales y otros costos: Cualquier costo de mano de obra y/o los costos de los suministros o materiales utilizados o comprados en el campo para el reemplazo de la pieza defectuosa, quedan a cargo del propietario. La garantía no cubrirá ningún otro costo relacionado con el diagnóstico, el alojamiento, el transporte, el servicio, la reparación, el reemplazo, la instalación, el retiro, el envío, etc.
    11. Refrigerante: Cualquier costo relacionado con la carga, recarga, ajuste o remoción del refrigerante, y el costo del refrigerante mismo, no están cubiertos bajo ninguna circunstancia. Todos los productos pasan por estrictos controles de calidad en varias estaciones y salen de la fábrica en perfectas condiciones de funcionamiento y sellado. Los productos se prueban individualmente en cámaras de vacío de helio altamente sensibles para detectar fugas de refrigerante. Por lo tanto, PD no cubre ningún reclamo relacionado con la falta de refrigerante en Productos nuevos, descubiertos a la llegada o durante la instalación, así como las pérdidas de refrigerante posteriores que ocurran en cualquier momento posterior.
  3. Obtención del servicio de garantía: Para obtener el servicio de garantía, el propietario primero debe comunicarse con el instalador o cualquier otro contratista calificado para determinar la causa de la falla y diagnosticar el Producto. PD proporciona información de diagnóstico, como manuales y videos, en función de ciertos códigos de error que el Producto pueda mostrar y, en ausencia de códigos de error específicos, en función de ciertos síntomas observados y mediciones eléctricas y mecánicas específicas realizadas y registradas por el instalador u otros contratistas, según sea necesario. o necesarios para el correcto diagnóstico. PD no puede diagnosticar de forma remota un Producto u ofrecer remedios, sin que se le envíen los resultados de diagnóstico adecuados. Una vez que el instalador o el contratista determinen que la falla se debe a un defecto cubierto por esta garantía, el propietario, el instalador o el contratista pueden comunicarse con PD y solicitar el servicio de garantía. Al contactar, se deben proporcionar los siguientes formularios e información:
    1. Copias de la tarjeta de registro de garantía oficial y cualquier documento de compra, que muestre el modelo y los números de serie y las fechas de compra e instalación.
    2. Un informe preparado después del diagnóstico, que indique la naturaleza del defecto, el nombre y número de modelo de la pieza defectuosa, la fecha de la falla y, si se conoce, la razón de la falla y el remedio determinado.
    3. PD puede solicitar fotografías y otra información de diagnóstico que considere necesaria antes de procesar el reclamo de garantía.
  4. Los recursos proporcionados anteriormente son los únicos recursos para cualquier incumplimiento de PD de sus obligaciones. La corrección de cualquier disconformidad en la forma y por el período de tiempo indicado anteriormente constituirá el cumplimiento total de todas las responsabilidades de PD, ya sea que las reclamaciones de los demandantes se basen en el contrato, en el agravio (incluida la negligencia o la responsabilidad objetiva de PD) o de otro modo con con respecto a o que surja de los Productos proporcionados a continuación. PD, sus contratistas, distribuidores y proveedores de cualquier nivel, no serán responsables por contrato, agravio (incluida la negligencia o la responsabilidad objetiva de PD) o de otro modo por daños o pérdidas de otros bienes o equipos, pérdidas de ganancias o ingresos, pérdidas de uso de equipo o sistema de energía, costo de capital, costo de energía comprada o reemplazada o equipo temporal (incluidos los gastos adicionales incurridos en el uso de las instalaciones existentes), reclamos de otros al reclamante, o por cualquier daño especial, indirecto, incidental o consecuente lo que. Los recursos del propietario establecidos en este documento son exclusivos y la responsabilidad de PD con respecto a cualquier reclamo que surja de la venta y el uso de los Productos vendidos bajo este acuerdo de garantía o cualquier cosa que se haga en relación con el mismo, como el incumplimiento del mismo, o de la fabricación, venta, entrega, reventa o uso de cualquier Producto cubierto por o provisto bajo este acuerdo de garantía, ya sea por contrato, agravio (Incluyendo negligencia o responsabilidad estricta de PD) o de otra manera no excederá el precio del Producto o sus partes en las que se basa tal responsabilidad.
  5. Esta garantía no es transferible.
  6. Ninguna persona o entidad está autorizada a cambiar los términos y condiciones descritos en este acuerdo de garantía, en ningún aspecto, ni a crear obligaciones o responsabilidades adicionales para ninguna de las partes involucradas.
  7. Este acuerdo de garantía reemplaza todos y cada uno de los acuerdos de garantía anteriores entre las partes y constituye el acuerdo completo, final y exclusivo de las partes con respecto al tema en cuestión. Todas las negociaciones, representaciones o promesas anteriores, ya sean orales o escritas, de cualquiera de las partes se considerarán fusionadas en el presente.
  8. Si alguna parte de este acuerdo de garantía se invalida por algún motivo, dicha parte se eliminará y el resto no se verá afectado y continuará en pleno vigor y efecto.
  9. Esta garantía le brinda ciertos derechos legales y es posible que también tenga otros derechos, que varían de un estado a otro. Por lo tanto, es posible que algunas de estas limitaciones o exclusiones no se apliquen a usted.
  10. Búsqueda de remedios legales:
    CLAUSULA DE ARBITRAJE. IMPORTANTE. REVISE ESTA CLÁUSULA DE ARBITRAJE, YA QUE AFECTA SUS DERECHOS LEGALES.
    1. Esta cláusula de arbitraje afecta sus derechos contra PD y cualquiera de sus empleados, agentes, afiliados, sucesores o cesionarios, todos los cuales en conjunto se denominan a continuación como "nosotros" o "nosotros" para simplificar la referencia.
    2. REQUISITO DE ARBITRAJE: EXCEPTO COMO SE ESTABLECE A CONTINUACIÓN, CUALQUIER DISBUTO ENTRE USTED Y CUALQUIERA DE NOSOTROS SE DECIDIRÁ MEDIANTE ARBITRAJE NEUTRAL Y VINCULANTE, EN LUGAR DE CUALQUIER TRIBUNAL O JUICIO POR JURADO. EL ARBITRAJE SERÁ TRATADO ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL Y TODAS LAS PARTES RENUNCIAN EXPRESAMENTE; CUALQUIER DERECHO A PARTICIPAR COMO REPRESENTANTE COLECTIVO O MIEMBRO COLECTIVO, CUALQUIER DERECHO AL ARBITRAJE COLECTIVO O CUALQUIER CONSOLIDACIÓN DE ARBITRAJES INDIVIDUALES. EL ÁRBITRO SERÁ MIEMBRO DE LA ORGANIZACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE. El significado de "Disputa" tiene el significado más amplio posible permitido por la ley, incluida cualquier controversia, reclamo u otra disputa, relacionada o que surja de la compra del Producto, cualquiera de las garantías del Producto o la condición del Producto, así como la determinación de la aplicación o el alcance de la Cláusula Compromisoria misma. Los derechos de apelación y descubrimiento también están limitados en el arbitraje según las reglas de las organizaciones de arbitraje.
    3. Ley aplicable: El efecto y los procedimientos del arbitraje se regirán por la Ley Federal de Arbitraje (9 USC § et seq.) en lugar de cualquier ley estatal relacionada. En caso de cualquier garantía sustantiva, sus reclamos y derechos bajo dicha garantía sustantiva se regirán por la ley aplicable del estado en el que se compró el Producto.
    4. Lugar del arbitraje: a menos que se disponga lo contrario en virtud de la ley aplicable, la audiencia de arbitraje se llevará a cabo en el distrito judicial del condado de Miami-Dade, Florida.
    5. Costos del Arbitraje: Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, cada parte será responsable de; sus propios costos pagaderos a la organización de arbitraje, y los costos de sus abogados, expertos u otros honorarios.
    6. Vigencia y exigibilidad de la cláusula de arbitraje: esta cláusula de arbitraje sobrevivirá a la expiración o terminación de este acuerdo de garantía, indefinidamente.

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